Đặt mục tiêu cho đội: rõ ràng, đo được và mọi người cùng hiểu

Hỏi năm người trong cùng một đội "mục tiêu quý này của chúng ta là gì?" và bạn có thể nhận được năm câu trả lời khác nhau. Người nói doanh số, người nói chất lượng, người nói "hoàn thành dự án X". Mỗi người đều cố gắng, nhưng không cùng hướng.

Mục tiêu rõ ràng không làm đội làm việc chăm hơn. Nó làm cho sự chăm chỉ ấy đi về cùng một phía.

Ít mục tiêu hơn

Đội có mười mục tiêu tức là không có mục tiêu nào. Hãy chọn một đến ba mục tiêu cho mỗi quý. Mọi thứ khác là công việc duy trì bình thường, không phải mục tiêu.

Mục tiêu tốt trông thế nào

• Cụ thể: "Tăng số khách hàng quay lại" chưa đủ. "Tăng tỷ lệ khách quay lại từ 20% lên 30%" thì đủ.
• Đo được: có con số hoặc tiêu chí rõ ràng để biết đạt hay chưa.
• Có hạn: kết thúc quý, trước ngày khai trương.
• Thách thức nhưng khả thi: đội phải cố gắng, nhưng không phải phép màu.
• Có lý do: giải thích vì sao mục tiêu này quan trọng lúc này.

Đặt mục tiêu cùng đội

Mục tiêu do sếp áp xuống thường nhận được sự chấp hành, không phải sự cam kết. Hãy:

1. Chia sẻ bối cảnh: công ty cần gì, khách hàng đang phàn nàn gì.
2. Để đội đề xuất mục tiêu.
3. Thảo luận, chọn lọc, và chốt cùng nhau.

Nối mục tiêu với công việc hằng ngày

Mục tiêu chỉ có ý nghĩa khi dẫn đến hành động. Với mỗi mục tiêu, hỏi: "Những việc gì trong tháng này đưa chúng ta lại gần mục tiêu?". Rồi tạo những việc đó với người làm và hạn cụ thể.

Theo dõi đều đặn

• Hằng tuần: năm phút trong buổi họp đội để nhìn lại tiến độ từng mục tiêu.
• Hằng tháng: xem có cần điều chỉnh cách làm không.
• Cuối quý: đánh giá, ăn mừng những gì đạt được, rút kinh nghiệm những gì chưa đạt.

Hiển thị mục tiêu ở nơi làm việc

Mục tiêu nên nằm ở nơi đội nhìn thấy mỗi ngày. Trên SupaNhanh, bạn có thể ghi mục tiêu của quý vào mô tả dự án và tạo một nhóm việc cho mỗi mục tiêu, gồm các việc cụ thể đóng góp vào nó. Tỷ lệ hoàn thành trên trang chủ cho cả đội thấy mình đã đi được bao xa.

Đội có mục tiêu rõ ràng tự đưa ra được nhiều quyết định đúng mà không cần hỏi sếp.