Làm việc với đồng nghiệp khó tính mà vẫn giữ được hiệu quả

Mỗi đội đều có ít nhất một người khó làm việc cùng: người luôn phản bác, người không bao giờ trả lời đúng hẹn, người hay đổ lỗi, người chỉ trích gay gắt. Bạn không chọn được đồng nghiệp, nhưng bạn chọn được cách làm việc với họ.

Hiểu trước khi phán xét

Hành vi khó chịu thường có nguyên nhân:

• Người hay phản bác có thể đang lo lắng về rủi ro mà người khác chưa thấy.
• Người chậm trả lời có thể đang quá tải.
• Người hay chỉ trích có thể đặt tiêu chuẩn rất cao cho chính họ.
• Người khép kín có thể đơn giản là hướng nội.

Hiểu nguyên nhân không có nghĩa là chấp nhận mọi hành vi, nhưng giúp bạn phản ứng phù hợp hơn.

Tập trung vào công việc, không vào con người

Khi giao tiếp với đồng nghiệp khó tính:

1. Nói về sự việc cụ thể: "Báo giá cần gửi khách trước 15h" thay vì "Anh lúc nào cũng chậm".
2. Viết ra những gì đã thống nhất: tránh tranh cãi sau này về ai nói gì.
3. Giữ giọng điệu trung lập: đặc biệt trong tin nhắn, nơi giọng điệu dễ bị hiểu sai.
4. Tìm mục tiêu chung: cả hai đều muốn dự án thành công.

Với từng kiểu đồng nghiệp

Người hay phản bác: mời họ góp ý sớm, trước khi quyết định. Họ thường giúp phát hiện rủi ro.

Người hay chậm: đặt hạn rõ ràng, nhắc trước hạn, hỏi thẳng nếu họ đang quá tải.

Người hay đổ lỗi: ghi lại mọi cam kết và trao đổi ở nơi mọi người cùng thấy.

Người chỉ trích gay gắt: tách nội dung góp ý khỏi cách nói. Nội dung thường có giá trị.

Khi nào cần nhờ người quản lý

Nếu hành vi ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc hoặc thiếu tôn trọng kéo dài dù đã nói chuyện trực tiếp, hãy báo người quản lý. Mang theo sự việc cụ thể, không phải cảm nhận chung.

Minh bạch giảm ma sát

Rất nhiều căng thẳng giữa đồng nghiệp đến từ hiểu lầm về ai làm gì, ai chờ ai. Trên SupaNhanh, mỗi việc có một người làm, hạn rõ ràng, trạng thái công khai, và lịch sử bình luận ghi lại những gì đã thống nhất. Khi sự thật nằm trên công việc, tranh cãi về "anh nói, em nói" giảm đi rất nhiều.

Làm việc tốt với người khó tính là một kỹ năng, và người có kỹ năng này luôn có giá trị trong bất kỳ đội nào.