OKR cho doanh nghiệp nhỏ: đặt mục tiêu tham vọng mà vẫn thực tế

OKR, viết tắt của Objectives and Key Results, tức Mục tiêu và Kết quả then chốt, là phương pháp đặt mục tiêu được nhiều công ty công nghệ lớn sử dụng. Nhưng OKR không chỉ dành cho công ty lớn. Doanh nghiệp mười người cũng có thể dùng OKR để cả đội cùng hướng về một đích.

OKR gồm hai phần

Mục tiêu (Objective): điều bạn muốn đạt được, viết bằng lời, truyền cảm hứng. Ví dụ: "Trở thành đơn vị thi công nội thất được khách hàng giới thiệu nhiều nhất trong khu vực."

Kết quả then chốt (Key Results): hai đến bốn con số cho biết mục tiêu có đạt hay không. Ví dụ:

1. Tăng tỷ lệ khách giới thiệu khách mới từ 20% lên 35%.
2. 90% công trình bàn giao đúng hạn.
3. Điểm hài lòng trung bình của khách đạt từ 4,5 trên 5.

Viết OKR tốt

• Mục tiêu định tính, kết quả định lượng. Mục tiêu nói "đi đâu", kết quả nói "làm sao biết đã đến".
• Kết quả là kết quả, không phải hoạt động. "Gọi 100 khách cũ" là hoạt động. "Có 20 khách cũ quay lại" là kết quả.
• Tham vọng nhưng khả thi. Đạt khoảng 70% đã là thành công tốt với OKR tham vọng.
• Ít là đủ. Một công ty nhỏ chỉ cần một đến ba mục tiêu mỗi quý.

Áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ

1. Chu kỳ theo quý: đặt OKR đầu quý, xem lại giữa quý, tổng kết cuối quý.
2. Bắt đầu ở cấp công ty: chưa cần OKR cho từng phòng ban hay từng người.
3. Theo dõi hằng tuần: năm phút trong buổi họp tuần để cập nhật con số.
4. Nối với công việc: mỗi kết quả then chốt có các dự án, việc cụ thể phục vụ nó.

Những lỗi thường gặp

• Quá nhiều mục tiêu, không mục tiêu nào được chú ý thật sự.
• Kết quả then chốt là danh sách việc cần làm.
• Đặt OKR đầu quý rồi quên đến cuối quý.
• Không ai chịu trách nhiệm cho từng kết quả.

Nối OKR với công việc hằng ngày

OKR chỉ có ý nghĩa khi dẫn đến hành động. Trên SupaNhanh, bạn có thể ghi OKR của quý vào mô tả dự án, tạo nhóm việc cho từng kết quả then chốt, và giao việc cụ thể cho từng người. Trang chủ cho thấy tiến độ các việc phục vụ OKR, còn con số kết quả thì cập nhật trong buổi họp tuần.

OKR không phải là phép màu. Nó chỉ là cách giúp mọi người trong công ty biết điều gì quan trọng nhất trong quý này.