Phạm vi công việc trong hợp đồng: viết rõ để không tranh cãi về sau

Hợp đồng ghi: "Thiết kế và thi công nội thất căn hộ." Đến giữa dự án, khách hỏi: rèm cửa có bao gồm không? Đèn trang trí? Bàn ghế ban công? Mỗi câu hỏi là một cuộc thương lượng, và thường kết thúc với việc bạn làm thêm mà không được trả tiền.

Phạm vi công việc rõ ràng là cách bảo vệ cả hai bên.

Phạm vi công việc gồm những gì

1. Mô tả tổng quan: dự án làm gì, cho ai, để đạt mục đích gì.

2. Danh sách sản phẩm bàn giao: liệt kê cụ thể từng hạng mục, số lượng, tiêu chuẩn.

3. Những gì không bao gồm: liệt kê rõ những thứ dễ bị hiểu lầm là thuộc dự án.

4. Trách nhiệm của khách hàng: tài liệu cần cung cấp, thời gian phản hồi, quyết định cần đưa ra.

5. Lịch và mốc: các giai đoạn chính, điều kiện chuyển giai đoạn.

6. Tiêu chí nghiệm thu: thế nào là hoàn thành.

7. Quy trình thay đổi: yêu cầu ngoài phạm vi được xử lý thế nào, tính phí ra sao.

Viết cụ thể thay vì chung chung

• Chung chung: "Thiết kế logo."
• Cụ thể: "Ba phương án logo, tối đa hai vòng chỉnh sửa cho phương án được chọn, bàn giao file vector và các kích thước dùng cho web, mạng xã hội."

Phiên bản cụ thể ngăn được câu hỏi "sao chỉ có ba phương án" hay "sao không được sửa lần thứ năm".

Phần "không bao gồm"

Đây là phần hay bị bỏ qua nhất, nhưng lại ngăn được nhiều tranh cãi nhất. Hãy nghĩ: khách có thể hiểu nhầm những gì là thuộc dự án? Ghi hết ra.

Thống nhất trước khi ký

Đi qua phạm vi cùng khách trong một buổi họp, từng dòng một. Hỏi: "Anh chị có thấy thiếu gì không?". Thay đổi lúc này rẻ hơn nhiều so với giữa dự án.

Phạm vi nằm ở nơi làm việc

Phạm vi chỉ nằm trong hợp đồng thì đội thực hiện dễ quên. Trên SupaNhanh, bạn có thể ghi phạm vi tóm tắt vào mô tả dự án, đính kèm hợp đồng vào việc đầu tiên, và mỗi hạng mục bàn giao thành một nhóm việc. Yêu cầu phát sinh được tạo thành việc riêng để cả đội và khách cùng thấy dự án đã nhận thêm những gì.

Hợp đồng tốt không phải hợp đồng dài nhất, mà là hợp đồng khiến hai bên không phải tranh cãi về điều đã thống nhất.