Phương pháp MoSCoW: ưu tiên yêu cầu khi không thể làm tất cả

Khách hàng đưa ra danh sách hai mươi yêu cầu cho website mới. Thời gian chỉ đủ cho khoảng mười hai. Hỏi khách yêu cầu nào quan trọng nhất, câu trả lời là "tất cả đều quan trọng". MoSCoW là công cụ giúp thoát khỏi bế tắc này.

Bốn nhóm của MoSCoW

Must have - Phải có. Không có thì dự án thất bại hoặc không dùng được. Ví dụ: website bán hàng phải có giỏ hàng và thanh toán.

Should have - Nên có. Quan trọng nhưng không bắt buộc cho lần ra mắt đầu tiên. Có cách tạm thời để thay thế.

Could have - Có thể có. Tốt nếu có, nhưng thiếu cũng không ảnh hưởng nhiều. Làm nếu còn thời gian.

Won't have (this time) - Chưa có lần này. Đã được thảo luận và thống nhất để giai đoạn sau.

Tên gọi MoSCoW được ghép từ chữ cái đầu của bốn nhóm.

Cách áp dụng

1. Liệt kê tất cả yêu cầu.
2. Cùng khách hàng hoặc người quyết định xếp từng yêu cầu vào một nhóm.
3. Kiểm tra nhóm "Phải có": nếu chiếm quá nhiều, hãy hỏi lại từng yêu cầu "nếu thiếu cái này, dự án có thật sự thất bại không?".
4. Lập kế hoạch: làm hết "Phải có" trước, rồi đến "Nên có", "Có thể có" nếu còn nguồn lực.

Giữ nhóm "Phải có" nhỏ

Một nguyên tắc phổ biến là nhóm "Phải có" không nên chiếm quá khoảng sáu phần mười tổng khối lượng công việc. Phần còn lại là khoảng đệm: nếu dự án gặp trục trặc, những yêu cầu "Nên có" và "Có thể có" có thể được lùi lại mà không ảnh hưởng đến kết quả cốt lõi.

Không chỉ cho dự án phần mềm

MoSCoW áp dụng được cho:

• Hạng mục thi công nội thất khi ngân sách có hạn.
• Nội dung chương trình sự kiện.
• Tính năng của một quy trình mới.
• Công việc của đội trong một tuần bận rộn.

Thể hiện ưu tiên trong công việc

Trên SupaNhanh, bạn có thể dùng mức ưu tiên để thể hiện MoSCoW: Khẩn hoặc Cao cho "Phải có", Trung bình cho "Nên có", Thấp cho "Có thể có", và đưa "Chưa có lần này" vào một nhóm việc riêng. Khách hàng tham gia dự án với vai Khách có thể xem danh sách và góp ý bằng bình luận.

MoSCoW không làm cho thời gian nhiều hơn, nhưng giúp mọi người đồng ý về cách dùng thời gian có hạn.