Ra quyết định nhanh khi thiếu thông tin: khung 4 bước cho quản lý

Người quản lý phải ra hàng chục quyết định mỗi tuần, và hiếm khi có đủ thông tin cho bất kỳ quyết định nào. Chờ thêm dữ liệu nghe có vẻ thận trọng, nhưng trong khi chờ, đội đứng yên và cơ hội trôi qua. Không quyết định cũng là một quyết định, và thường là quyết định tệ nhất.

Phân loại quyết định trước tiên

Không phải quyết định nào cũng cần cân nhắc như nhau. Hỏi một câu: quyết định này có đảo ngược được không?

• Đảo ngược được: thử một cách bán hàng mới, đổi lịch họp, chọn nhà cung cấp cho một đơn nhỏ. Quyết nhanh, sai thì sửa.
• Khó đảo ngược: ký hợp đồng dài hạn, tuyển người chủ chốt, đầu tư lớn. Đáng để dành thêm thời gian.

Phần lớn quyết định hằng ngày thuộc loại đầu tiên, nhưng nhiều người quản lý đối xử với chúng như loại thứ hai.

Khung 4 bước

1. Xác định điều thật sự cần quyết. Viết ra trong một câu. Nhiều khi vấn đề nhỏ hơn bạn nghĩ.

2. Đặt hạn cho việc quyết định. "Thứ Tư sẽ chốt." Hạn buộc bạn dừng thu thập thông tin vô tận.

3. Thu thập thông tin quan trọng nhất. Không phải mọi thông tin, chỉ những điều có thể thay đổi quyết định. Hỏi người trực tiếp làm việc, họ thường có câu trả lời nhanh nhất.

4. Quyết định và nói rõ điều kiện xem lại. "Chúng ta chọn phương án A. Nếu sau hai tuần tỷ lệ chốt đơn không tăng, sẽ quay lại xem xét."

Giao quyết định cho đúng người

Nhiều quyết định không cần đến quản lý. Người gần vấn đề nhất thường quyết tốt hơn. Nói rõ với đội loại quyết định nào họ được tự quyết, giúp bạn bớt đi một nửa số quyết định mỗi ngày.

Ghi lại quyết định và lý do

Một tháng sau, không ai nhớ vì sao đã chọn phương án A. Khi kết quả không như ý, mọi người dễ nghĩ quyết định sai, trong khi có thể nó đúng với thông tin lúc đó. Ghi lại ngắn gọn: quyết định gì, vì sao, điều kiện xem lại.

Trên SupaNhanh, bạn có thể ghi quyết định vào bình luận của việc liên quan, nhắc tên những người cần biết để họ nhận thông báo. Lịch sử bình luận trở thành nhật ký quyết định mà ai cũng tra lại được.

Người quản lý giỏi không phải là người luôn quyết đúng, mà là người quyết đủ nhanh và sửa đủ sớm.